Ils prennent soin de vous
Si vous passez par le Novotel Thalassa Sea & Spa Île d’Oléron, vous aurez le plaisir de rencontrer une équipe unique qui aura à cœur de prendre soin de vous. Sourire, bienveillance et disponibilité, gestes de soins et petites attentions… Chacun, de l’Institut de thalassothérapie à la cuisine, en passant par la réception, se mettra au service de votre bien-être.
PORTRAIT
Si vous déjeunez ou dînez au restaurant IODE, vous croiserez sans doute le sourire d’Etienne, de Benjamin, de Jessy, de Yoann, de Morgan, de Carole, d’Arnaud, de Ludivine, de Philippe ou d’Agnès… Vous croiserez également aussi celui de France, qui occupe le poste d’assistante maître d’hôtel.
Et France n’est pas là par hasard… Avant de rejoindre l’équipe du Novotel Thalassa Sea & Spa Île d’Oléron, elle était assistante de direction dans un restaurant du Nord de la France. A 40 ans, elle a souhaité se rapprocher de la mer et a donc littéralement changé de décor. Après diverses expériences, elle a fait le choix d’un environnement préservé en intégrant l’IODE, implanté sur la sublime plage de Gatseau, à Saint-Trojan-les-bains !
Ce que France apprécie le plus dans son métier ?
France avoue être particulièrement attachée la clientèle.
La clientèle est pour moi comme une famille que je retrouve, séjour après séjour, qui prend des nouvelles et qui se souvient de nos prénoms !
Ses trucs à elle ?
Observer. Se mettre à la place du client pour comprendre ce qu’il vit et ressent. Tout faire pour qu’il se sente bien et profite de l’instant présent.
Certains clients apprécient de rester dans leur bulle. Ils sont là pour vivre une parenthèse de plaisir, alors à nous de nous adapter à eux.
France, qui aime par-dessous tout le contact humain, n’hésite pas à aller à la rencontre des clients.
J’aime leur parler, leur sourire et avoir un petit mot gentil pour chacun d’entre eux. Ils sont bien reçus à l’IODE. C’est peut-être aussi pour cela qu’ils se souviennent de nous.
Crédit photo : Something Different
